食洗器が壊れたので、ある大手リフォーム店で見積もり（自宅訪問）を2社で取ったら、勝手に1社キャンセルされた件

3姉妹の子育てパパです。食洗器が壊れてしまったので、大切な相棒を探すべく、大手リフォーム店で調査しました。詳細は↓

そんな中、我が家の食洗器はビルトインなので、

　本当に食洗器が設置できるのか

をわざわざ、メーカが家まで行って見積をするそうです。めんどくさい。

めんどくさいけれど、メーカと直接何とか日程調整しました。（直接業者とるのがまためんどくさい。某大手リフォーム店でやってよって感じ。。。）

• 1社目のメーカは感じが良く、日程も早くできました。
• 2社目のメーカは感じが悪く、混みあっており日程は結構後のほうになってしまいました。

このメーカとの調整が完了したことは、大手リフォーム店に伝えました。←ここポイント

そして後日

1社目のメーカは、予定通りに来て、作業をし、予定通りに帰っていきました。good!!

2社目のメーカは、

　来ません。

　待てど暮らせど、来ません。

あれ？

日程間違えたかな？と思って、2社目のメーカに電話するとオペレータが

　キャンセルの電話がきたので、本日の予定はありません

とのこと。

？

？？

我が家の誰もそんな電話した覚えがないため、全く意味が分からず、

　キツネにつままれたような感覚

で、再度日程を調整しようとしたのですが、

　混みあっておりだいぶ先の予定になります！1か月後！

とのことでした。

この時は2社目のメーカに怒り心頭でした。正直。

早く相棒（食洗器）が欲しいので、イライラして、

　もういいです！

とため息交じりに電話を切りました。

だって、早く食洗器欲しいですもの。1社目のメーカの食洗器を大手リフォーム店で値引いてもらおうっと。

そして、またまた後日、1社目のメーカの食洗器を値引き交渉のため、大手リフォーム店への来店予約の電話をしました。その時、このことを某大手リフォーム会社の担当者に愚痴ると、

　お客様が、2社目のメーカの対応が悪いということで、こちらでキャンセルしておきました。

とのこと。

？

謎の営業忖度？

報連相って、この会社では教えていないのか！！

と怒りが混みあがてきました。

電熱線でじわじわというよりも、チャッカマンで「ボッ🔥」と燃える感じです。

取るものもとりあえず、すぐさまその某大手リフォーム店に殴り込みに行きました。

そして、（今思うと恥ずかしいのですが）、ドラマでしか言ったことのない、あのセリフを口にしたのです。

「店長を呼んで来い！」

「お宅の社員はどういう教育をしているんだ！」

「誠意を見せてもらわないと、こちらは納得しない！」

と、まくし立てました。

正直覚えていないです。。

勝手に見積キャンセルって、ありえなくないですか？

しかも、こちら（お客様の）の了承なしで。

某大手リフォーム店は、言い訳も何もしてきませんでした。単なる手違いだったのでしょうか。火に油の理由なのでしょう。たちが悪い。

食洗器の値段が激安（ネットの最安値近傍）になったのは言うまでもありません。

2021.05.19 初版